Συχνές Ερωτήσεις
Αλλαγή Προμηθευτή
Ποια είναι η διαδικασία για να αλλάξω προμηθευτή ηλεκτρικού ρεύματος;
Η διαδικασία αλλαγής προμηθευτή είναι σχετικά απλή και δεν περιλαμβάνει καμία αλλαγή στο μετρητή της κατοικίας ή της επιχείρησής σας. Προσκομίζετε απλά τα δικαιολογητικά που θα σας ζητηθούν για να υπογράψετε Σύμβαση Προμήθειας με τον καινούριο πάροχο της επιλογής σας.
Τι χρέωση υπάρχει για την αλλαγή σε άλλον πάροχο;
Δεν υπάρχει καμία χρέωση.
Σε πόσες μέρες ολοκληρώνεται η διαδικασία αλλαγής σε άλλο πάροχο;
Συνήθως απαιτούνται 7 ημέρες από την ημέρα που θα υπογράψετε τη Σύμβαση Προμήθειας. Η διάρκεια όμως εξαρτάται και από διαδικασίες που αναλαμβάνει ο Διαχειριστής του Δικτύου Διανομής (ΔΕΔΔΗΕ).
Υπάρχει περίπτωση να γίνει διακοπή ρεύματος όσο γίνεται η αλλαγή σε άλλο πάροχο;
Η κατοικία ή η επιχείρησή σας συνεχίζουν κανονικά να λαμβάνουν ρεύμα όπως πριν καθότι η αλλαγή παρόχου θεωρείται στην ουσία λογιστική πράξη. Ο ΔΕΔΔΗΕ (Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας) εγγυάται την παροχή ρεύματος στο χώρο σας.
Έχουν τη δυνατότητα οι πάροχοι να τροφοδοτούν όλη την Ελλάδα με ηλεκτρικό ρεύμα;
Δεν είναι εφικτό αυτό προς το παρόν. Κάποια νησιά εξακολουθούν να είναι εκτός σύνδεσης στο δίκτυο με αποτέλεσμα οι εναλλακτικοί προμηθευτές να μην μπορούν να παρέχουν ρεύμα εκεί.
Τι εννοούμε με τον όρο «Προμηθευτής Τελευταίου Καταφυγίου»;
Είναι η αυτόματη μεταφορά ενός πελάτη που δεν εκπροσωπείται πλέον από προμηθευτή, (εξαιτίας υπαιτιότητας του τελευταίου) σε άλλον προμηθευτή. Η ΡΑΕ (Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας) είναι υπεύθυνη για τον ορισμό του νέου παρόχου.